O Tiqchat, operado por Tiqtech Tecnologias Comerciais LTDA (CNPJ 62.109.753/0001-97), respeita o direito de exclusão de dados pessoais previsto na LGPD (Lei nº 13.709/2018) e nas políticas da Meta. Esta página explica como solicitar a exclusão dos seus dados tratados na plataforma.
Como solicitar a exclusão
Envie um e-mail para suporte@tiqtech.com.br com o assunto “Exclusão de Dados”, informando:
- Nome completo;
- Número de telefone (com DDD e país) associado ao WhatsApp, ou o e-mail da conta;
- Nome da empresa com quem você se comunicou pelo Tiqchat (se souber);
- Descrição da solicitação (por exemplo, “excluir todos os meus dados e histórico de conversas”).
Prazo e confirmação
Confirmaremos o recebimento e concluiremos a exclusão em até 15 (quinze) dias, salvo prazo diverso exigido por lei. Ao final, você receberá uma confirmação por e-mail.
O que é excluído
Serão eliminados os dados pessoais associados à solicitação, incluindo número de telefone, nome de perfil, conteúdo e histórico de mensagens e demais registros de atendimento vinculados à sua identificação.
Observações importantes
- Consumidores finais: como o Tiqchat processa as conversas em nome da empresa com quem você fala (controladora dos dados), podemos encaminhar sua solicitação a essa empresa para atendimento conjunto.
- Retenção legal: alguns dados podem ser mantidos pelo período mínimo exigido por obrigação legal ou regulatória, sendo excluídos após esse prazo.
- Backups: cópias em backup são eliminadas nos ciclos regulares de rotação.
Contato
Tiqtech Tecnologias Comerciais LTDA — suporte@tiqtech.com.br — https://app.tiqchat.com.br.